Een badmeester met arendsogen zag dat er scheuren zaten in een plafond dat boven het zwembad is bevestigd. Het LEGOLAND Hotel, aan Winkfield Road, Windsor, werd zaterdag om 16.00 uur ontruimd. Brandweermensen en de technische dienst van LEGOLAND onderzochten de schade, en stonden gasten toe om na 18.30 uur weer het hotel binnen te gaan. Sommige van de panelen vielen in het zwembad, nadat het was geëvacueerd, niemand raakte gewond. Het zwembad blijft gesloten totdat is uitgezocht wat er mis is en hoe het gerepareerd kan worden. De rest van het resort blijft gewoon open. De oorzaak van de schade is onbekend.